Vào tháng 3 năm 2024, sàn thương mại điện tử Shopee bị nhiều người bán tố cáo về việc giữ lại tiền bán hàng quá lâu, dẫn đến việc họ gặp khó khăn trong việc xoay vòng vốn và duy trì hoạt động kinh doanh.
Tới ngày 27 tháng 3 năm 2024, nhiều người bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee đã nhận được một phần tiền bị giữ lại sau khi sàn này áp dụng chính sách mới về thời gian hoàn tiền cho khách hàng.
Tình hình:
- Shopee áp dụng chính sách mới kéo dài thời gian hoàn tiền lên 15 ngày, thay vì 3 ngày như trước đây.
- Nhiều người bán hàng tố cáo Shopee chiếm dụng vốn của họ do số tiền bán hàng bị giữ lại quá lâu.
- Sau khi báo chí phản ánh, Shopee đã hoàn trả 1/3 số tiền cho người bán vào ngày 27 tháng 3.
Hậu quả:
- Vụ việc khiến cộng đồng người bán hàng trên Shopee bất bình.
- Vụ việc cũng làm dấy lên lo ngại về tính minh bạch của sàn thương mại điện tử này.
Phản ứng:
- Shopee cho biết việc giữ lại số tiền bán hàng là để bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán.
- Shopee cũng cam kết sẽ tiếp tục lắng nghe phản hồi của người bán và cải thiện chính sách của mình.
Kết luận:
Vụ việc Shopee bị tố chiếm dụng vốn là một lời nhắc nhở cho các sàn thương mại điện tử về tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi của người bán. Các sàn cần có chính sách minh bạch và rõ ràng để tránh những tranh cãi tương tự trong tương lai.
