Tiệm vàng HanaGold vừa phát đi thông báo chính thức liên quan đến việc tạm thời gián đoạn dịch vụ nạp và rút tiền trên hệ thống, gây chú ý trong cộng đồng người dùng.

Theo đó, doanh nghiệp cho biết nguyên nhân xuất phát từ việc đang phối hợp với cơ quan chức năng trong quá trình làm rõ các hoạt động liên quan đến đối tác ONUS. Việc tạm khóa nạp/rút được thực hiện theo yêu cầu phục vụ công tác điều tra, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

Thông báo chính thức từ HanaGold

Đáng chú ý, HanaGold nhấn mạnh rằng toàn bộ tài sản của khách hàng vẫn được bảo vệ an toàn, hệ thống vận hành nội bộ không bị ảnh hưởng. Công ty cũng cam kết sẽ nhanh chóng khôi phục đầy đủ các chức năng ngay khi nhận được sự cho phép từ cơ quan chức năng.

Bên cạnh đó, HanaGold cảnh báo người dùng cần cảnh giác với các hành vi lừa đảo, đặc biệt là những hướng dẫn từ bên thứ ba liên quan đến việc hỗ trợ rút tiền hoặc xử lý sự cố. Doanh nghiệp khẳng định sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những nguồn không chính thức.

Sự việc diễn ra trong bối cảnh thị trường tài sản số và vàng số đang đối mặt với nhiều biến động, khiến yếu tố minh bạch và an toàn hệ thống ngày càng trở nên quan trọng. HanaGold cho biết sẽ tiếp tục cập nhật thông tin tới người dùng trong thời gian sớm nhất.